Ich verspüre ja momentan, wie viele im Frühling, einen
unbändigen Drang etwas zu verändern. Sprich: In der Wohnung muss was passieren.
Eine neue Essecke habe ich nun schon, jetzt ist frische Farbe dran. Da ich
nicht mehr wirklich Lust verspüre, das selber zu machen, kam mir das
Groupon-Angebot vom 09. März gerade Recht:
"99 statt 279 EUR - 1x Malerarbeiten inklusive
Verspachteln, Anfahrt und weißer Farbe für 50 qm Wand- und Deckenfläche bei
Hellmeier & Gerstacker"
Ich habe sofort zugeschlagen.
Tja, und dann kam es. Ich bekam den Gutschein, der auf die Website verwies.
Dort könne man alles Notwendige veranlassen und einen Termin vereinbaren. Das
war gar nicht so einfach, musste man doch erst einmal die tatsächlich zu
streichenden Wände ausrechnen. Für mich als absoluten Mathe-Loser fast
unmöglich. Aber ich habe es geschafft. Alles eingetragen, 3 Wunschtermine
angegeben und ab damit.
Leider fiel mir
dann erst auf, dass das nur für weiße Farbe galt. Aber egal, dachte ich, gegen
Aufpreis machen die dir auch die Wände farbig. Dazu rief ich die Nummer, die
auf der HP stand, an. Ich erreichte einen absolut unhöflichen Mann der mir
erklärte, für diesen Preis dürfe ich keine weiteren Beratungen/Gespräche
erwarten. Hallooooo???`Das ist doch nicht mein Problem, wenn sie es zu solch
einem Preis anbieten. Und wenn man nicht einmal simpelste Fragen stellen darf?
Daraufhin habe ich mich über Twitter bei Groupon beschwert. Die waren echt süß,
habe noch Email hinterher geschickt. Groupon hat vermittelt du mir eine
Mobilnummer gegeben, unter der ich am Abend (02.04.)zwischen 19:00 – 22:00 h
anrufen solle. Hab ich auch getan, nur ging niemand hin. Daraufhin schickte ich
SMS. Nachts um 0:45 dann die Antwort – Handy war leer! Handy leer kann ja mal
passieren. Ich habe ja Verständnis und bin ein umgänglicher Mensch. Wir
verabredeten uns für ein Telefonat am darauf folgenden Tag ab 19:00h.
Dieses Telefonat
war dann sehr nett und angenehm. Er meinte, ich könne gegen Aufpreis schon Farbe
haben, müsste sie nur auf der HP auswählen und bestellen, dann bringen die
Maler die mit. Ich war happy und wollte gleich am darauf folgenden Tag
bestellen. Termin nicht Montag, 07.05., sondern Dienstag – kein Problem. Hat er
schon eingeloggt. *freu*
Am nächsten Tag
wollte ich gleich die Farben bestellen.
Unter den
Abtönfarben fand ich dann dies:
Voll- und Abtönfarben Standart
Standardfarbtöne
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Scala Nr.
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Bezeichnung
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Ähem – ja. Und nun? Ich fing wieder an, das Internet zu
durchforsten um heraus zu finden, was das alles so bedeutet. Bin am Ende aber verzweifelt.
Ich wollte nicht eine Umschulung zum Maler, sondern einfach die richtigen
Farben für meine Wände raussuchen.
Wollte schon wieder den Herrn Hellmeier anrufen, dann kam
eine Mail:
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,
Um unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern
bieten wir jetzt auch Gutschein Kunden einen Besichtigungstermin an….
Ich jubelte und vereinbarte sofort, wieder über die HP,
anders ging das nicht, einen Besichtigungstermin. OK, die Zeiten waren nicht
optimal, musste ich doch früher aus dem Büro weg, aber ok. Montag, 16:00h. Ich
bekam auch gleich eine schriftliche Terminbestätigung.
Es wurde besagter Montag. Es wurde 16:30, 17:00h – niemand kam.
Ich probierte in der Firma anzurufen, nichts. Ich sandte eine E-Mail – keine Reaktion.
Dann rief ich die Handynummer wieder an.
Herr Hellmeier war total zerknirscht und meinte, er hätte mich
vergessen. Vergessen!?! Mich?!? Aber er ruft mich morgen wegen eines neuen Termins
an. Eines Wunschtermins für die
Besichtigung.
Überraschenderweise tat er das auch morgens um 5 nach 7. So
flexibel war dieser sog. Wunschtermin dann auch nicht, aber wir einigten uns
auf den nächsten Montag (23.04.), immerhin 17:00h. Tja, was soll ich sagen? Es
wurde 17:30…… niemand kam, niemand war zu erreichen. Ich sandte eine SMA in der
ich mitteilte, dass ich mir langsam echt verarscht vorkäme. Gegen 18:00h erreichte
ich Herrn Hellmeier endlich. Zerknirscht
meinte er, er hätte mich schon wieder vergessen. Gibt´s das??? Ich koche
immer noch. Er meinte, er rufe mich morgen (also gestern) wegen eines neuen
Termins an. Ich warte noch immer…..
***
Natürlich wandte ich mich auch wieder an Groupon, da ich
mein Geld zurück haben möchte. Das muss ich erst einmal wissen, ob und wann das
klappt. Dann habe ich ja extra Urlaub für die eigentlichen Malerarbeiten (8.
Mai), und ich muss ja die Wände frei schaufeln. Die sind sehr nett und ich hoffe auf Feedback
bis morgen. *
Dann brauche ich für übernächste Woche einen günstigen
Maler. Oder ich muss doch selber ran.
Ich weine! Was würdet ihr denn machen?
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Soeben erreichte ich eine Mail von Groupon: Ich
brauche ein schriftliche Stornierungsbestätigung von dem Maler. Mal sehen, wie
und ob ich diese bekomme. Nun weine ich
noch stärker.